Zero-Click Government
Do governo reativo ao governo proativo.
A tese central da obra de Gustavo Maia: combinar dados, inteligência artificial e infraestrutura pública digital para que o Estado deixe de esperar o pedido e passe a reconhecer eventos de vida, entregando direitos antes que o cidadão precise ir buscá-los.
Por décadas, governos foram organizados em torno de uma ideia simples: o cidadão pede, o Estado responde. Esse modelo está esgotado. Nem a digitalização superficial dos últimos vinte anos, nem o esforço crescente de servidores públicos foram suficientes para dar conta do descompasso entre o tempo da administração e o tempo da vida.
Zero-Click Government é a expressão dessa mudança de paradigma. Em vez de organizar o Estado em torno de pedidos, formulários e filas, propõe organizá-lo em torno de eventos de vida — reconhecendo o que de fato acontece com pessoas e famílias e respondendo com consistência, antecipação e responsabilidade.
É também a tese explorada em profundidade no livro homônimo e desenvolvida no Zero-Click Government Institute, em diálogo com governos do Sul Global e organismos multilaterais.
Evento de vida
A nova unidade da ação pública. Em vez de esperar o pedido, o Estado reconhece transições concretas, nascimento, perda de renda, doença, envelhecimento, e organiza a resposta em torno delas.
Capacidade estatal
A combinação de infraestrutura pública digital, dados, coordenação federativa e decisão. Sem capacidade, não há proatividade possível.
Legitimidade
Quando o Estado age sem pedido, surge a pergunta: por que agora, com base em quê, com quais limites, e o que acontece quando ele erra. Mais capacidade exige mais responsabilidade.